その他(学会発表)

基本情報

氏名 細井 謙一
氏名(カナ) ホソイ ケンイチ
氏名(英語) Hosoi Kenichi

著書,学術論文等の名称

営業プロセス管理とどう向き合うか

単著・共著の別

単独

発行又は発表の年月

2005/11

発行予定

 

発行所,発表雑誌等又は発表学会等の名称

日本商業学会関西部会

巻・号

2005年11月月例会

掲載ページ

 

概要

SFA(Sales Force Automation)は、営業活動効率化の切り札として、多くの企業から注目されている。ただ、SFA導入によって、自社の営業活動の標準的なプロセスを設定することで、効率化が進む反面、志向が硬直化するというデメリットも生じる。SFAの功罪とは、営業プロセス管理という管理様式自体に内在する功罪そのものであるということを、SFAへの先進的な取り組みの事例の分析に基づいて報告した。(科学研究費補助金・課題番号1630227による助成研究の一部。)